茶楼服务员日常规章制度

　　公司为了加强班车管理更好地为企业服务，特制定规章制度如下：

　　一、无正当理由出现停班、顶班、中途并车载客、漏接班或拒接班，不服从公司按排的当天营业额取消，并罚款人民币500元；

　　二、服务质量极差并造成后果的，当天营业额取消，并罚款人民币XX元；

　　三、在厂区内及规定停车区域（包括汽车内）严禁吸烟、洗车，违者罚款人民币100元；

　　四、车辆车头牌必须放在显著地方，违者罚款人民币50元；

　　五、不准在厂区内及规定停车区域清扫车上垃圾及修车污物倒在地上,确保车内清洁，违者罚款人民币100元；

　　六、车辆在厂区内及规定停车区域不按规定地点乱停乱放，违者罚款人民币100元；

　　七、车辆进出厂区大门及规定停车区域必须认真执行限速、慢行通过，不按规定罚款100元；

　　八、车辆进出厂区及规定停车区域转弯时速度不得超过15公里，违反规定罚款100元；

　　九、在车辆行驶中严禁闯红灯、争道抢行，违章变道，逆向行驶，转弯不减速等不安全因素造成员工投诉，罚款1000元；

　　十、车辆未停稳及行驶途中，严禁打开车门，违者罚款人民币1000元；

　　十一、不准在厂区内践踏草地，违者罚款人民币50元；

　　十二、如车辆发生故障或出现堵车情况，不及时和

　　茶楼管理规章制度

　　一、道德及职业素质

　　1、遵守茶楼规章制度，凡事服从管理，顾全大局，以茶楼利益为为最高利益。

　　2、以“做好每一件事”的态度，为顾客服务，对茶楼负责。热忱、文明、礼貌服务，把最微不足道的事情做得尽善尽美。

　　3、热爱工作岗位，服从工作安排，对工作尽职尽责。

　　4、做一个品德高尚得人，诚实诚信，拾金不昧。

　　4、掌握熟练的业务技巧和服务技巧。掌握茶水冲泡知识，有较强的识别力和判断力。

　　5、茶楼购进的饮茶专用水，工作人员一律不得私自使用。

　　6、茶楼的茶具、茶叶、工作人员一律不得私自使用。

　　7、如有与公司业务有关之客户来访，部门负责人﹤含﹥职务以上者可根据具体规定执行签单制度。

　　8、部门负责人﹤含﹥职务以上者及茶楼领班可按规定給予茶楼消费客户一定的折扣。

　　(文章转自实用文档频道XX09)

　　二、仪表

　　1、容貌：发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不披头散发。

　　2、服饰：按规定要求着装，着装端装、大方、整洁、得体。

　　3、表情：接待顾客要微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。

　　4、举止：以饱满的精神、端正的姿势，礼貌的接待好每一位顾客。

　　5、卫生：双手保持清洁，注意口腔卫生，不吃带异味食物上岗。

　　三．工作时间及内

　　1，文明施工，规范作业，严格按照公司规范及各小区的规范要求进行施工，遵守各小区的规章制度及作息之间。

　　2，每一工种质量层层验收，每一工种完工后，工长先行验收并及时整理后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件，鉴交由施工总监再行验收签字后通知业主一同验收。

　　3，施工工期严格遵守，每一工种工长必须安排好当天的任务，责任到人，工地上不可无故无人，即使工种完工等下各工种进场，也必须提前通知公司早人做安排，如有违反进行罚款。

　　4，安全用电用水，用电一定要带触电保护。离开施工现场时，务必关掉水阀，总电源及窗户。凡每发现一次记过错。

　　5，服务态度热情，对客户德提问要好言回答，不得恶语中伤，不理不睬，不得随意向客户索要任何财物，不得向客户发生矛盾或发生任何争执，情节严重勒令停工，一切损失由该工种的负责人付责任。

　　6，工地即使清理，当天垃圾当天清理并送至小区指定地点，保证工地干净整洁，材料堆放有序，工地每天检查。

　　7工地上注意维护公司形象，不得讲和做不利于公司形象和利息的事，否则罚款300元---1000元，情节严重者立即开除并扣除其所有工资。

　　8，必须佩带上岗证，严禁赤膊及穿拖鞋施工，严禁穿其它公司工作服。

　　9，工地上禁

　　1、社团部成员须有热情饱满的态度，吃苦耐劳的精神，随即应变的思维，良好的口头表达能力，对分布的工作任务能够认真负责，努力完成任务；

　　2、社团部成员须严格注意自己的言行举止，衣着整洁大方，微笑待人，礼貌用语，不做有损学生会社团部形象的事情；

　　第一条：为有效的管理超越科技社团之运用，特制定[超越科技社团规章制度

　　个部门的管理要点，以下是本社团管理要点。

　　本社团有五个部门各部一名部长，1、宣传部，2、财务部，3外联部，4信息部。副社长有三名，社长一名。

　　第二条：

　　1、宣传部

　　负责我社全部宣传工作，包括制作海报，网络宣传。

　　2、外联部

　　负责对外联络事宜。

　　3、策划部

　　4、负责组织团里所有适宜。

　　5、秘书组

　　负责社团的人事，财务事务及后勤事宜。

　　第三条：本社团经费来源。

　　1．会费；

　　2．捐赠；

　　3．在核准的活动范围内开展活动或服务的收入；

　　4．其他合法收入。

　　第四条：本社团必须按照北京工商管理专修学院有关规定收取社员会费。

　　第五条：本社团经费必须用于本章程规定的业务范围和事业的发展，不得挪作他用，不得在社员中分配。

　　第六条：秘书部设会计出纳各三名，实行

　　以下是小编为大家收集的制度，仅供参考!

　　1、按时上下班，上下班必须签到，做到不迟到，不早退。

　　2、上班时不得擅自离开工作岗位，有事必须得到上级批准方可离岗。

　　3、上班时间不准做与工作无关的事(如看书、看报、看杂志、睡觉、洗头、洗衣服等)，如特殊情况，必须经上级批准。

　　4、上班时必须穿工作服，化淡妆，但不可浓艳，佩戴工作牌，保持仪表端庄，举止文雅、自然大方。

　　5、上班时间女服务员不得在大厅或包厢里化妆，、佩戴耳环、首饰，不得披长发、留长指甲;男服务员则头发不能盖过耳朵，不准留小胡子。

　　6、上班时间不准大声喧哗、攀抱、打闹、聊天、说话，不准抽烟、喝酒、吃东西，不准坐、卧、撑，必须站立服务。

　　7、上班时间不准在包厢内休息、看电视、打牌、上网等。

　　8、不论上下班时间，不准私自携带公物走出大门。

　　9、当班时间服务员必须做到“三轻、四勤”，“三轻”指走路轻，说话轻，操作轻，“四勤”指嘴勤、眼勤、手勤、腿勤;“三净、五有”，“三净”指外净、内净、人净，“五有”指有笑容、有礼貌、有内涵、有形象，

　　一、店铺规章制度（本节供参考）

　　1、上下班规则

　　店员上下班必须准时，上下班时间，由领班记录在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。

　　店员下班必须主动让当班负责人检查随身携带的物品，离开后一般不允许再返回货场如有特殊原因需要返回必须将随身物品寄放在收银台里。

　　2、储物柜

　　店员的私人物品应放在指定的私人储物柜内并锁好，离职时必须将储物柜钥匙归还公司。

　　3、员工工号牌

　　员工当班时必须佩带工号牌。

　　4.semir店员的形象：青春、健康、整洁、开朗、友善

　　5、公司财物

　　店员必须爱护公司货品、购物袋、文具等物品，不得挪为私用。如有蓄意浪费、破坏、盗用公司财物者，予以严重处罚。

　　6、保密制度

　　员工不得泄露公司的业务策略、营业状况、销售数据、薪酬制度及各种报表或其它机密资料。因个人职务而获得的公司资料必须加以严格保密，离职时将有关资料归还公司。

　　7、不良行为

　　店员在上班或中途休息时间严禁在店铺或仓库中吸烟，并绝对禁止喝含有任何酒精成分的饮料。店员不能在店铺内打闹,不能在店堂中化妆、吃东西。

　　8、私人探访/私人电话

　　工作时间内不可接待私人探访，特殊情况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者。工

　　团委人事组织部，简称校团委人事组织部，是负责全校共青团员思想教育、各级团组织的建设及各级团干培养和考核的职能部门。主要工作为加强基层团组织建设和团员教育管理，完善各项规章制度，进行团籍管理；推进以团校培训暨各级团干培训为核心的基层团干部的培训管理及考核。提高基层团干部及校级学生干部的政治、思想道德素质和工作能力；组织、协调、配合校团委内部各项活动；对校团委各部门工作进行监督和考核，制定校团委部门评优制度以及组织全校团组织的先进集体和先进个人的评选；组织协调校团委各部门进行招新和校团委学生干部换届的工作。

　　部门文化；

　　（一）部门宗旨

　　1．团结：在工作中协调一致，互相配合，互补优势，共同进步，为团委的工作做出应有的贡献。

　　2．高效：超越自我，执着追求，不断挑战新的高峰。

　　3．服务：以服务广大团员为目的，为共青团的建设贡献自己的力量；同时学会服务自我，在工作中不断学习，进步，提升自我。

　　（二）部门工作作风：“善于思考，勤于学习，乐于工作，积极主动，及时总结。

　　（三）部门工作三个关键点：待人真诚礼貌；工作高质高效；氛围和谐融洽。

　　1提高工作效率。

　　绩效管理三部曲：

　　(1)营造绩效氛

　　一、当班时应保持仪容仪表整洁，热情礼貌的为客人服务，向客人展示一种积极诚恳态度。

　　二、工作时间不得吃零食、吸烟，不得与客人高声谈笑，不得在当班时间睡觉、看小说或听mp3玩手机。

　　三、不能随意让朋友或服务员进入前台。

　　四、不得用酒店电话办理私人事务。

　　五、电话铃响三声前必须接听，并且规范化服务用语做问候，声调亲切友好。

　　六、唱收唱付，吐字清晰，将找款递给顾客，不得扔、摔、放、甩。

　　七、严禁挪用公款和未经部门经理签批，将款外借他人，工作失误造成损失由当事人全部赔偿。

　　八、吧台员与部长轮流值中班，如果吧台员晚班到十点半以后，第二天上午十点半上班，要把第二天所有的事宜交待清楚（写在纸上进货名称数量电话和一些待办事宜）上一天休一天，如果二点后有三点客人就不落场。

　　九、吧台员和服务员一样电话交吧台。

　　十、对任何人都要热情，不能情绪化上岗。

　　服务员规章制度

　　服务员直接接触客人，一个整体也代表整个酒店的整体形象，因此酒店制定此制度，望全体员工遵守，互相监督执行。

　　一、仪容仪表

　　二、语言谈吐

　　1、每天与初见面的同事和领导问好。

　　2、见到客人应主动打招呼、面带微笑、侧身止步、让客先行。

　　3

　　一、手术室安全制度

　　1、按手术通知单接病人，入手术室巡回护士应按病历进行核对，内容包括：病人姓名、床号、手术名称、手术部位、药物过敏史、禁食情况、血型。

　　2、仔细检查病人备皮、更衣情况、有无假牙及首饰。

　　3、术前按手术扩手术者的要求准备体位用物及软垫，要求安全、俱全。术中作约束带固定肢体松紧适宜，固定时防止损伤肌肉及神经。

　　4、定期检查和维护平车，安全运输病人，搬运时动作轻巧、规范，防止病人坠床。

　　5、各类手术器械打包前，应检查器械及其附件的完整性，功能是否良好。

　　6、任何有创检查及手术必须有手术自愿书等各类同意书。

　　7、术前应检查手术室内各类电器的备用状况，术中严格遵守电器使用常规，安全使用电刀。术中使用手控刀时注意按钮的保护，防止意外切割伤。放置电极板应平坦，位置恰当，接触良好。冲洗时勿使病人躯体潮湿造成导电致伤。

　　8、术中输血用药严格执行三查八对、三查七对制。用血必须有输血治疗同意书并及时记录于麻醉单上。

　　9、术中所需用物必须实行二人四遍法，并认真记录签名，数量无误才能关闭切口。增添物品时及时登记，掉下手术台的物品及器械要妥善保存在固定处。

　　10.接台手术时，必须将上一台手术丢弃的物品全

　　1、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。

　　2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

　　3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行"长缴短补"的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。

　　4、不得将公款挪作私用。

　　6、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本店营业收入情况资料及数据。

　　7、认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款需有人见证，并在"收点交款袋报告"上签名。

　　8、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。

　　9、做好交接班前、后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。

　　10、以员工手册为准绳，自觉遵守店的一切规章制度。

　　11、积极参加培训。

　　12、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的