试述工作总结的特点和内容

　　(一)工作总结的种类

　　1.按内容划分

　　(1)思想工作总结

　　(2)经济工作总结

　　2.按范围划分

　　(1)地区工作总结

　　(2)部门工作总结

　　(3)单位工作总结

　　(4)个人工作总结

　　3.按时间划分

　　(1)月份工作总结

　　(2)季度工作总结

　　(3)年度工作总结.

　　(4)三年以上工作总结

　　4.按性质划分

　　(1)综合性总结

　　(2)专题性总结

　　(二)工作总结的特点

　　1.客观性

　　总结是对过去工作的回顾和评价,因而要尊重客观事实,以事实为依据.

　　2.典型性

　　总结出的经验教训是基本的,突出的,本质的,有规律性的东西,在日常学习,工作,生活中很有现实意义,具有鼓舞,针砭等作用.

　　3.指导性

　　通过工作总结,深知过去工作的成绩与失误及其原因,吸取经验教训,指导将来的工作,使今后少犯错误,取得更大的成绩.

　　4.证明性

　　这是说总结的基本表达手段是被动的(严格地说是证明),它要用自身实践活动中的真实的,典型的材料来证明它所指出的各个判断的正确性.

　　(三)工作总结的内容

　　工作情况不同,总结的内容也就不同,总的来说,一般包括以下几个方面:

　　1.基本情况

　　包括工作的有关条件,工作经过情况和一些数据等等.

　　2.成绩,缺点

　　根据不同的分类标准，可将总结分为许多不同的类型。

　　①按范围分，有班组总结、单位总结、行业总结、地区总结等。

　　②按内容分，有工作总结、教学总结、学习总结、科研总结、思想总结、项目总结等。技术工作总结③按时间分，有月份总结、季度总结、半年总结、年度总结、一年以上的时期总结等。

　　④按性质分，有全面总结、专题总结等。

　　区分以上总结的种类，目的在于明确重心、把握界限、为构思写作提供方便。但上述分类不是绝对的，相互之间可以相容、交叉。如《××大学1999年度工作总结》，按性质讲是工作总结，按范围讲是单位总结，按时间讲是年度总结，按内容讲是全面总结。同时，大学的工作总结不可能不涉及教学和科研，那么它也包容了教学总结和科研总结的成份。这说明在总结的分类上，应灵活掌握，不必过于拘泥。

　　工作总结特点

　　自我性

　　总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。

　　回顾性

　　这一点总结与计划正好相反。计划是设想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。所以总结和计划这两种文体

　　2．回顾性

　　这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过 去，对前一段的工作进行检验，但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种 文体的关系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下 一步工作计划的重要参考。

　　3．客观性

　　总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何 夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。

　　4．经验性

　　总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后 的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的惟一标准的 原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样 才能达到总结的目的。

　　一篇演讲词，特别是叙事性演讲稿，要感动听众，离不开感人的事迹。即使是说理性演讲稿，也必须有感动人的事例作为论据。

　　（二）要以理服人

　　演讲词内容的鼓动性特点,要求演讲词内容既要以事感人,又要以理服人.演讲词中的理不同于一般议论说理,目的是使听众"有所信";而演讲词中的理.不仅要说得让听众信服,同时它应是演讲词思想与精神的闪光.

　　(三)要以情动人

　　演讲词内容的鼓动性特点,要求演讲词的主题内容,要用强烈的感情来打动听众.

　　(四)要以势夺人

　　要使演讲词的主题内容产生强烈煽动性的鼓动效果,除了要做到"以事感人、以理服人、以情动人"之外，还要做到以势夺人。

　　（五）要以美娱人

　　演讲不仅有教育作用、认识作用，而且还有美感作用。

　　演讲艺术的美感作用除指演讲者漂亮的仪表、潇洒的风度、圆润的嗓音等自然素质和训练素质外，演讲稿的撰写艺术处理也是很重要。

　　(一)、工作总结的打印要求

　　1、工作总结要用A4纸打印，正文中的任何部分不得超出A4纸边框以外，A4纸不得随意接长或截短。(页边距上下左右均为2cm)

　　2、每页应有页码(在页面的底端，居中)，工作计划如果多于1页应当装订起来。

　　(二)、工作总结的格式细则

　　1、大标题：黑体，小二号，加粗，居中，设置段前、段后距为1行，行距为固定值36磅。

　　2、第一级标题：黑体，小三号，居中，段前、段后距为1行，行距为固定值36磅。

　　3、所有标题均单独占行书写。

　　4、正文：均为微软雅黑，小四号，首行缩进2个字符，段前、段后距为0行;行距为固定值20磅。

　　5、汉字、标点符号必须符合国家公布的规范标准。

　　如：标点符号应按照新闻出版署公布的“标点符号法”使用。 、 ， ; 。 ! ? ： “” …… —— , . ! ? : “”

　　6、工作总结中如有图表，应按照以下格式要求

　　(1)图

　　A、图序(如图1、图1-1等)及图名置于图的下方，居中排写，字体为微软雅黑五号。

　　B、有需要的话，可在图名的之下加附图说明

　　计划文书，是对未来一定时期内的工作目标、任务、措施和实现步骤等而作出的预测和设想，并把这些设想写成系统化、条理化的书面材料。这类文书虽未列为国家正式公文，但党政机关、社会团体、企事业单位及其他各种组织经常用到，使用的频率较高。　　一、计划文书的种类与作用　　计划一类的文书，有计划、规划、方案、纲要、要点、打算、设想、预测和意见等，这些文种的内容都是写的未来，即还没有发生或将要发生的东西。但是，它们之间有范围、时间、粗细、远近等方面的差别。一般地说，规划、纲要的时间跨度大、范围广，带有全面性和长期性；方案、预测的时间跨度小，多指专项工作，思考得较细；计划的时间有长有短，内容可全面可单项，如五年计划、年度计划、季度和月度计划，其内容有国民经济发展计划、工业生产计划、教育工作计划等；设想、打算属于初步的或非正式的东西，设想的时间较长，打算的时间较短，思考不很周密，带有粗线条的想法。因此，作者可以根据内容、时间、重要程度等多种要求，确定选用哪一个文种。例如，考虑未来的十年可用规划，考虑未来的三、五年可用计划、考虑近期的要做的某项工作可用方案、意见、打算等。　　计划文书在工作中有着很重要的作用：一是可以明确奋斗的目标和方向；二是对人们的行为可以作指

　　计划文书的特点和写法计划文书，是对未来一定时期内的工作目标、任务、措施和实现步骤等而作出的预测和设想，并把这些设想写成系统化、条理化的书面材料。这类文书虽未列为国家正式公文，但党政机关、社会团体、企事业单位及其他各种组织经常用到，使用的频率较高。

　　一、计划文书的种类与作用

　　计划一类的文书，有计划、规划、方案、纲要、要点、打算、设想、预测和意见等，这些文种的内容都是写的未来，即还没有发生或将要发生的东西。但是，它们之间有范围、时间、粗细、远近等方面的差别。一般地说，规划、纲要的时间跨度大、范围广，带有全面性和长期性；方案、预测的时间跨度小，多指专项工作，思考得较细；计划的时间有长有短，内容可全面可单项，如五年计划、年度计划、季度和月度计划，其内容有国民经济发展计划、工业生产计划、教育工作计划等；设想、打算属于初步的或非正式的东西，设想的时间较长，打算的时间较短，思考不很周密，带有粗线条的想法。因此，作者可以根据内容、时间、重要程度等多种要求，确定选用哪一个文种。例如，考虑未来的十年可用规划，考虑未来的三、五年可用计划、考虑近期的要做的某项工作可用方案、意见、打算等。

　　计划文书在工作中有着很重要的作用：一是可以明确奋斗的目标和方向；二是

　　工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。

　　工作总结按内容可以分为工作总结、学习总结、思想总结等；按时间可分为年度总结、季度总结等；按范围可分为个人总结、党支部（小组）总结、单位总结等；按总结的内容所涉及的面又可分为全面总结、专题总结等。

　　工作总结可不拘泥于"格式"和"框框"，但以下内容是必须包括的：

　　（1）标题。总结的标题分为单标题和双标题两种。

　　单标题又可分为公文式标题和文章式标题。

　　公文式标题：单位名称十时限十总结内容十文称。如标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等。

　　文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。

　　双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题；副题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。

　　（2）基本情况。应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，便于把下面的内容引出来，只要很短的一段文字就行了。

　　（3）工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和

　　一、旧题新做缘何来  

　　"秘书工作的性质、特点和作用"是个旧题。自秘书学诞生以来，接连问世的论著几乎都要论及，相关的单篇论文亦屡见不鲜。但时至今日，旧题缘何新做呢？  

　　首先，是"性质"同"特点"两个概念重叠混淆，它们的关系没有作出科学的阐释。  

　　再者，"性质、特点"与"作用"相关的提法，也有重叠之感。  

　　出现上述现象的原因何在呢？  

　　1．用日常概念或直观感性经验来代替科学的理论概念。  

　　2．从秘书部门的单项任务去相应地提出单个的"性"。这是一种就事论事的思想方法，缺乏必要的概括和抽象，其结果，秘书工作的"性"自然很多了。  

　　3．对性质、特点的联系和区别及其相互关系缺乏科学的理解，甚至出现了本末倒置的现象。这里有两个问题，其一，是性质决定特点，还是特点决定性质？其二，"承办事务"是秘书工作的基本性质吗？  

　　4．作者的主观随意性，移植管理科学的有关概念，缺乏必要的正确的阐释。  

　　二、旧题新做的基本依据

　　(一)欢送词的分类   欢送词同欢迎词在分类上大致一样，这里不详加说明，只作一简单的列举。按表达方式来分可分为现场讲演欢送词和报刊发表欢送词两种。按社交的公关性质来分可分为私人交往欢送词和公事往来欢送词两种。(二)欢送词的特点1.惜别性   有句古诗说的好“相见时难别亦难”，中国人重情谊这一千古不变的民族传统精神在今天更显得金贵。欢送词要表达亲朋远行时的感受，所以依依惜别之情要溢于言表。当然格调也不 可过于低沉。尤其是公共事务的交往更应把握好分别时所用言辞的分寸。2.口语性   同欢迎词一样，口语性也是欢送词的一个显著特点之一。遣词造句也应注意使用生活化的语言，使送别既富有情趣又自然得体。